调查称美94%企业拟增加社交媒体工具投资
据国外媒体报道，美国非盈利机构新传播研究协会(JNCR)近日发布的一项最新调查报告显示，在接受JNCR调查的400家美国企业中，94%表示将维持或增加对博客、wikis及微博客等社交媒体工具的投资力度。
报告显示，尽管当前美国经济仍处于低迷阶段，但绝大多数企业高管层认为，社交媒体工具可加强员工之间的协作和工作效率，因此值得在该领域增加投资；仅6%受调查企业表示，今后将减少对社交媒体工具的投资。
该报告作者之一埃德·莫兰(Ed Moran)表示，上述调查结果表明，尽管美国企业用户会减少IT采购、市场营销及公关开支，但仍会维持或增加对社交媒体工具的投资力度，“美国各大企业这样做，正说明了社交媒体工具的重要性日益突出，这些工具对企业用户而言并不是昙花一现的东西，而会在企业用户市场长期生存下去。”
该调查结果还显示，绝大部分受调查企业表示，他们目前正利用各类社交媒体工具同客户、员工加强交流，并达到提高公司品牌形象等目的。莫兰认为，针对这种行业趋势，各大软件开发商应及时抓住机遇，并为这些企业用户提供性能更好的社交媒体工具。
莫兰称，除Twitter、Facebook等社交网站受到企业用户追捧外，IBM、MindTouch及Socialtext等软件开发商提供的相应社交媒体工具也很受企业用户欢迎。一些企业高管层表示，并不鼓励员工经常登录Twitter等网站，但允许他们在企业内部社交平台上发布博文及各种更新信息。
<莫兰最后指出，尽管各大企业高管层已了解到社交媒体工具的重要性，但目前仍面临着如何说服更多员工自愿使用这些工具的挑战，“各大企业应为此制定出市场战略，以实现企业员工使用社交媒体工具规模化发展目标。”
新闻来源：腾讯科技
